Verzenden & retourneren - DeluxoCasa
Verzenden en Retouneren bij DeluxoCasa
1. Levertijd en Bezorging bij DeluxoCasa
1.1 Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bij DeluxoCasa streven we ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Vanwege de hoge vraag kan de levertijd 2-4 weken duren. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De verwachte leverdatum wordt altijd duidelijk weergegeven op de productpagina, in je winkelwagentje en tijdens het afrekenproces, zodat je precies weet wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.
1.2 Levertijd bestelling
- Binnen Nederland en België: 3 - 5 werkdagen (afhankelijk van beschikbaarheid en logistiek).
- Binnen Europa: 5 - 10 werkdagen (afhankelijk van het land van bestemming).
Let op: De levertijd kan variëren door omstandigheden zoals feestdagen of onverwachte vertragingen bij de verzendmaatschappij.
1.3 Is verzending gratis?
Ja, alle bestellingen binnen Nederland, België en Europa worden gratis verzonden.
2. Retourneren van Bestellingen bij DeluxoCasa
2.1 Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, we begrijpen dat het soms nodig is om een bestelling te retourneren. Je hebt 30 dagen de tijd om je producten te retourneren. Retourzendingen zijn gratis voor klanten binnen Nederland en België.
2.2 Hoe stuur ik een artikel retour?
Om een artikel retour te sturen, volg je deze stappen:
- Stuur een e-mail naar info@deluxocasa.com om je retour aan te melden.
- Vermeld je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
- We sturen je een retourinstructie en een retourlabel (indien van toepassing).
- Pak het product goed in en zorg ervoor dat het retourlabel goed zichtbaar is op het pakket.
- Breng het pakket naar een afleverpunt van de gekozen vervoerder (afhankelijk van de retourinstructies).
2.3 Wat als ik een beschadigd of verkeerd product ontvang?
Mocht je een beschadigd of verkeerd product hebben ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via info@deluxocasa.com. Voeg je bestelnummer en foto's van het beschadigde of verkeerde product toe, zodat we je snel kunnen helpen. We zorgen voor een passende oplossing, zoals het verzenden van een vervangend artikel of het terugbetalen van je aankoop.
3. Extra Informatie
3.1 Duurzaam Beleid bij DeluxoCasa
Bij DeluxoCasa zetten we ons in voor duurzaamheid, zowel in de producten die we aanbieden als in onze bedrijfsvoering. We streven ernaar om afval te minimaliseren en alleen de materialen te gebruiken die de kleinste impact op het milieu hebben. Het gebruik van ecologisch verantwoorde materialen, zoals gerecycled hout en duurzame verf, is dan ook een belangrijk onderdeel van onze bedrijfsstrategie.
4. Heb je Vragen?
Heb je vragen over je bestelling, de levering of retourzendingen? Neem gerust contact met ons op via info@deluxocasa.com. Ons klantenserviceteam helpt je graag verder!